Politique d’expédition

MAJESTYK HAIR

Traitement des commandes

Toutes les commandes passées sur le site Majestyk Hair sont traitées dans un délai de 24 à 48 heures ouvrées (hors week-ends et jours fériés).

Une fois la commande traitée, elle est confiée à notre partenaire logistique pour expédition.

Délais de livraison

Les délais de livraison varient en fonction de la destination et du transporteur.

En moyenne, les délais sont compris entre 7 et 12 jours ouvrés à compter de l’expédition.

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en période de forte activité ou en raison de circonstances indépendantes de notre volonté (transporteur, douanes, conditions exceptionnelles).

Zones de livraison

Majestyk Hair livre :

  • en France

  • dans l’Union européenne

  • et dans certains pays à l’international

Les zones disponibles sont précisées lors de la validation de la commande.

Frais de livraison

Les frais de livraison sont indiqués clairement lors du passage en caisse, avant la validation finale de la commande.

Lorsque la livraison est offerte, cette information est mentionnée sur le site.

Suivi de commande

Un numéro de suivi est communiqué par e-mail dès que la commande est expédiée.

Le suivi permet au client de suivre l’acheminement de son colis jusqu’à sa livraison.

Douanes et taxes

Pour les livraisons hors Union européenne, des frais de douane ou taxes locales peuvent être appliqués par les autorités du pays de destination.

Ces frais éventuels restent à la charge du client et ne peuvent être anticipés par Majestyk Hair.

Adresse de livraison

Le client est responsable de l’exactitude des informations fournies lors de la commande.

Majestyk Hair ne pourra être tenue responsable d’une livraison impossible ou retardée en cas d’adresse incorrecte ou incomplète.

Colis non reçu ou retardé

Si un colis n’est pas reçu dans un délai raisonnable, le client est invité à contacter le service client à l’adresse suivante :
📧 support@majestykhair.com

Une solution adaptée sera proposée après vérification (nouvel envoi ou remboursement selon le cas).

Colis endommagé

Si le colis arrive endommagé, le client doit contacter le service client dans un délai de 48 heures après réception, en joignant des photos du colis et du produit.

Contact

Pour toute question relative à l’expédition ou à la livraison, notre service client est joignable à :
📧 support@majestykhair.com